Dirbtinis intelektas versle
Kaip per 15 min. patikrinti, ar dirbtinis intelektas mini jūsų įmonę
Per 15 minučių patikrinkite, ar „ChatGPT“, „Google“ ir „Perplexity“ mini jūsų įmonę: kokius klausimus užduoti, ką užsirašyti ir kaip skaityti rezultatą.
5 min. skaitymo Trumpai
Patikrinti, ar dirbtinis intelektas mini jūsų įmonę, galima per 15 minučių. Užrašykite 10 klausimų taip, kaip juos rašo klientai, be savo įmonės vardo. Užduokite juos „ChatGPT“, „Google“ ir „Perplexity“ naujame pokalbyje ir užsirašykite, kieno vardai iškrenta. Tai tas pats principas, kuriuo Bunny daro nemokamą AI patikrą.
Patikrinti, ar dirbtinis intelektas mini jūsų įmonę, galite patys per 15 minučių – be įrankių, be prenumeratų ir be agentūros. Reikia tik dešimties gerų klausimų, trijų naršyklės skirtukų ir lentelės užrašams. Žemiau – tikslus eiliškumas, kurį Bunny naudoja ir savo nemokamoje AI patikroje, tik mažesnės apimties.
Ką tiksliai tikriname?
Tikriname vieną dalyką: kai klientas klausia dirbtinio intelekto apie jūsų paslaugą, ar atsakyme atsiranda jūsų įmonės vardas. Ne tai, ar AI „žino“ jūsų įmonę, o tai, ar jis ją pasiūlo žmogui, kuris jūsų vardo dar nežino.
Tai svarbus skirtumas. Beveik bet kuris variklis ką nors atsakys į klausimą „Kas yra [Jūsų įmonė]?“. Bet klientas taip nerašo. Jis rašo „kur Kaune pataisyti kondicionierių“ arba „kiek kainuoja buhalterinė apskaita mažai įmonei“. Būtent tuose atsakymuose ir vyksta konkurencija.
1 žingsnis. Užrašykite 10 klausimų (5 minutės)
Užrašykite dešimt klausimų taip, kaip juos rašytų jūsų klientas – su paslaugos pavadinimu, dažnai su miestu, bet be jūsų įmonės vardo. Geriausias sąrašas susideda iš penkių rūšių klausimų, po du kiekvienos:
- Paieška pagal paslaugą: „Kas Vilniuje montuoja saulės elektrines?“
- Rekomendacija: „Kokią apskaitos įmonę rinktis mažai UAB?“
- Kaina: „Kiek kainuoja automobilio kondicionieriaus pildymas?“
- Problema: „Kodėl nespausdina spausdintuvas ir kas gali pataisyti?“
- Palyginimas: „Kuo skiriasi [paslauga A] ir [paslauga B]?“
Geriausi klausimai yra tie, kuriuos klientai jums jau užduoda skambindami ar rašydami. Jei klientas kažko klausia jūsų, labai tikėtina, kad to paties jis klausia ir „ChatGPT“.
2 žingsnis. Paruoškite lentelę (1 minutė)
Lentelė turi penkis stulpelius: klausimas · variklis · ar jus paminėjo · kas buvo paminėtas vietoj jūsų · nuoroda ar šaltinis, jei rodomas. Tokią pačią lentelę Bunny siunčia klientams kas mėnesį, tik su ekrano kopijomis.
Svarbiausias stulpelis – ketvirtasis. „Ne“ stulpelyje „ar paminėjo“ parodo problemą, bet vardai stulpelyje „kas vietoj jūsų“ parodo, su kuo iš tikrųjų konkuruojate AI atsakymuose. Dažnai tai nėra tos įmonės, kurias laikote savo konkurentais.
Tuščias lentelės pavyzdys, kurį galite nusikopijuoti:
| Klausimas | Variklis | Ar jus paminėjo | Kas vietoj jūsų | Šaltinis |
|---|---|---|---|---|
| [kliento klausimas] | „ChatGPT“ | taip / ne | [įmonių vardai] | [nuoroda, jei rodoma] |
| [kliento klausimas] | „Google“ | taip / ne / nerodoma | [įmonių vardai] | [nuoroda, jei rodoma] |
3 žingsnis. Paklauskite „ChatGPT“ (4 minutės)
Atidarykite „ChatGPT“ naujame pokalbyje be ankstesnės istorijos – pavyzdžiui, laikinajame pokalbyje arba neprisijungę. Taip atsakymo neveiks tai, ką apie jus jau žino pokalbių istorija. Užduokite visus dešimt klausimų po vieną ir užpildykite lentelę.
Jei atsakyme rodomi šaltiniai, užsirašykite ir juos. Jie parodo, iš kur variklis ėmė informaciją: iš konkurento svetainės, katalogo, straipsnio ar forumo.
Kiekvieno atsakymo pasidarykite ekrano kopiją. Po mėnesio, kai klausimus užduosite iš naujo, būtent ekrano kopijos parodys, kas pasikeitė – atmintimi čia pasikliauti neverta, nes atsakymai ilgi, o vardų sąrašai panašūs. Kopijas laikykite viename aplanke, pavadintame pagal datą.
4 žingsnis. Paklauskite „Google“ ir „Perplexity“ (4 minutės)
Tuos pačius klausimus užduokite „Google“ paieškoje ir „Perplexity“. Nebūtinai visus dešimt – užtenka penkių svarbiausių. Skirtingi varikliai naudoja skirtingus šaltinius, todėl tas pats klausimas gali duoti tris skirtingus vardų sąrašus.
„Google“ atveju nesistebėkite, jei AI Overviews santrauka pasirodys ne prie kiekvieno klausimo. Pati „Google“ dokumentacijoje „AI features and your website“ rašo, kad AI Overviews rodomos tik tada, kai sistema nusprendžia, jog tai papildo įprastą paiešką, todėl dažnai jos neatsiranda. Tokiu atveju užsirašykite „nerodoma“ – tai irgi rezultatas.
5 žingsnis. Patikrinkite, ar AI robotai jus įleidžia (1 minutė)
Naršyklėje atsidarykite savo svetainės adresą su priedu /robots.txt ir pažiūrėkite, ar ten neužblokuoti AI robotai. „OpenAI“ savo robotų aprašyme „Overview of OpenAI Crawlers“ nurodo, kad svetainės, užblokavusios robotą OAI-SearchBot, nebus rodomos „ChatGPT“ paieškos atsakymuose, nors gali likti matomos kaip navigacinės nuorodos.
Jei robots.txt faile matote eilutę „Disallow: /“ šalia OAI-SearchBot ar visų robotų, tai yra pirmas dalykas, kurį verta pataisyti. Kartais tokią eilutę palieka svetainės kūrėjas, užmiršęs ją nuimti po kūrimo.
Papildomas klausimas: ką AI žino apie jus?
Kai pagrindinė patikra baigta, užduokite dar vieną klausimą – šį kartą su savo įmonės vardu: „Ką žinai apie [Jūsų įmonė], [miestas]?“ Šis klausimas neparodo, ar jus rekomenduoja, bet parodo, ar variklio žinios apie jus teisingos.
Palyginkite atsakymą su tuo, kas parašyta jūsų svetainėje. Ar teisingai įvardytos paslaugos? Ar nurodytas tas pats miestas? Ar el. paštas ir adresas sutampa su tais, kurie yra „Google“ versle ir kataloguose? Jei variklis painioja jus su kita įmone arba mini seną adresą, tai ženklas, kad įmonės duomenys internete nėra vienodi.
Tai vienas iš dažniausiai praleidžiamų dalykų. Dirbtinis intelektas renka informaciją iš daugelio šaltinių, ir jei tie šaltiniai sako skirtingus dalykus, jis negali būti tikras, kad kalba apie tą pačią įmonę. Suvienodinti įmonės duomenis galite ir patys – tam nereikia jokių techninių žinių, tik kantrybės.
Kaip perskaityti rezultatą?
Po 15 minučių turėsite vieną iš trijų vaizdų. Kiekvienas reiškia ką kita:
- Jus mini keliuose atsakymuose. Gerai, bet patikrinkite, ar teisingi faktai: paslaugos, vieta, kontaktai. Klaidingą informaciją verta ištaisyti pirmiausia.
- Jus mini tik tada, kai klausiate su įmonės vardu. Variklis jus žino, bet nesiūlo. Tai dažniausiai reiškia, kad svetainėje nėra aiškių atsakymų į klientų klausimus.
- Jūsų nėra niekur. Tai ne nuosprendis, o pradžios taškas. Jei robotai neužblokuoti, priežastis dažniausiai yra svetainės struktūroje ir tekste, o tai sutvarkoma.
Kad ir koks rezultatas, nedarykite išvadų iš vieno bandymo. Atsakymai keičiasi nuo modelio atnaujinimų, nuo konkurentų naujų puslapių ir tiesiog nuo atsitiktinumo. Žiūrėkite, kas kartojasi keliuose klausimuose ir keliuose varikliuose.
Jei turite dar penkias minutes, tuos pačius penkis svarbiausius klausimus užduokite ir „Copilot“. Jis remiasi kita paieškos sistema nei „Google“, todėl kartais parodo kitokį vardų sąrašą.
Ką daryti po patikros?
Jei patikra parodė, kad jūsų nėra, pirmi žingsniai tie patys, kaip ir SEO atveju: tvarkinga struktūra, trumpi atsakymai tekste ir vienodi įmonės duomenys internete. Kodėl jie tinka abiem pusėms, paaiškinome straipsnyje SEO ar GEO: nuo ko pradėti mažai įmonei.
Jei norite, kad tai padarytų kiti, Bunny GEO SEO paketas prasideda nuo tos pačios patikros, tik platesnės: 15–20 klausimų per „ChatGPT“, „Google AI Overviews“, „Perplexity“ ir „Copilot“, su ekrano kopijomis. Paketas kainuoja nuo 390 € / mėn. + PVM, o pati patikra – nemokama. Kas lemia tokių paslaugų kainą, rasite straipsnyje kiek kainuoja AEO ir GEO paslaugos.
Svarbiausia
Jei toliau neskaitysite
- Klausimus rašykite taip, kaip juos rašo klientas: su paslauga ir vieta, bet be jūsų įmonės vardo.
- Tą patį klausimą užduokite bent trims varikliams – „ChatGPT“, „Google“ ir „Perplexity“ atsakymai skiriasi.
- Užsirašykite ne tik ar jus paminėjo, bet ir kas buvo paminėtas vietoj jūsų – tai ir yra jūsų tikroji konkurencija AI atsakymuose.
- Vienas patikrinimas yra momentinė nuotrauka: atsakymai keičiasi, todėl tuos pačius klausimus verta kartoti kas mėnesį.
Dažniausi klausimai
DUK
Kodėl „ChatGPT“ man atsako kitaip nei kolegai?
Todėl, kad atsakymas nėra fiksuotas puslapis. Jį veikia pokalbio istorija, nustatymai, vieta ir tai, ar variklis tuo metu ieško internete. Net tas pats žmogus tą patį klausimą po valandos gali gauti kitą vardų sąrašą. Dėl to patikrinimą darykite naujame pokalbyje be istorijos ir žiūrėkite, kas kartojasi keliuose atsakymuose, o ne į vieną atsakymą.
Ar užtenka paklausti „Ką žinai apie mano įmonę?“
Ne. Šis klausimas parodo, ar variklis jus apskritai žino ir ar jo žinios teisingos, bet klientas taip neklausia. Klientas klausia apie paslaugą, problemą ar vietą ir jūsų vardo nežino. Todėl pagrindinė patikra visada daroma klausimais be įmonės vardo, o klausimas apie įmonę – tik papildomas, faktų tikslumui patikrinti. Abu klausimai naudingi, bet atsako į skirtingus dalykus.
Ką daryti, jei manęs nemini nė vienas variklis?
Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų robots.txt neuždaro durų AI robotams ir ar jos turinys matomas be „JavaScript“. Jei viskas atvira, priežastis dažniausiai yra tekste: nėra trumpų atsakymų į klientų klausimus, nėra aiškių faktų su įmonės vardu. Tai sprendžiama svetainės struktūra ir turiniu, o ne reklama.
Kiek kartų reikia kartoti patikrą?
Kartą per mėnesį, tais pačiais klausimais ir tais pačiais varikliais. Tik taip matysite pokytį, o ne atsitiktinumą. Pakeitimai svetainėje AI atsakymuose paprastai atsispindi per 2–4 mėnesius, todėl vieno mėnesio rezultatas dar nieko neįrodo nei į vieną, nei į kitą pusę.
Šaltiniai
Iš kur paimta
Į šį sąrašą dedami tik tikri, atidaromi šaltiniai. Nėra šaltinio – nėra ir skaičiaus tekste.
Apie autorių
